2007年岁末，城厢区消费者张先生在某酒家举行盛大结婚典礼，亲朋好友欢聚一堂，好不热闹。可是，意想不到的事情发生了。正当亲朋好友在等待宴席开始的空隙，欲欣赏新人婚纱照时，有人发现酒店婚宴现场的电视大屏幕中的男女主角不是新郎新娘，而是另一对不认识的新人，而这时该DVD片已播放近半小时，新郎新娘顿时气炸了，原先设计好的婚庆典礼也因此乱了程序，给整个婚宴增添许多烦恼，少了些许喜庆。

　　原来，2006年12月张先生和未婚妻在位于市区步行街的某婚纱影楼拍摄婚纱照，总共花了7200元，用了一天时间，才完成了工作量巨大的拍摄工作，几天后选片，约定一个月后取片。一个月后，张先生来影楼取相片和碟片，发现给他们的MTV碟片里竟然从头到尾都在画面的中部用红字打着该影楼的广告，对后期制作质量不满意，认为没有达到影楼事先保证的效果，并且和当初给张先生看的MTV效果样片也大不一样。于是张先生要求该影楼返工再重作一片，影楼不太情愿地开出返工单，让张先生四月份来取，结果四月份到了，MTV碟片还是没有做出来，因为拖延时间太久，该影楼答应除了原先的MTV外，再另外赠送一片DVD碟片，结果这一等又等了几个月，一直拖到2007年12月，该影楼才通知张先生去取这两张碟片（碟片上写着张先生的姓名），却没想到又节外生枝，引发婚宴现场出错……

　　婚宴过后，张先生找到该影楼理论，要求赔偿相关损失。在双方无法协调的情况下，2008年1月9日，张先生向12315热线求助，镇海工商所接到投诉后，马上着手处理此事，召集双方当事人进行调解，根据《福建省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第二十四条规定：“经营者……为促销所提供的赠品、免费服务等，应当保证质量，并承担修理、更换、重作及其他应当承担的法律责任。”经过协调，影楼方向当事人赔礼道歉，并补刻DVD光盘，补齐当事人消费正式发票，并赔偿当事人2000元人民币。

　　新年伊始，众多年轻人前往各大小影楼进行婚纱摄影，在留下美好回忆的同时，12315提醒广大消费者，在进行婚纱拍摄的时候，务必事先约定相关事项，如挑选相片张数、制作相册、后期服务、礼品赠送等，并保存相关单据凭证，以便发生纠纷时有据可依，更好地维护自身权益。（凌燕 许英）