商家承诺无兑现 消费者投诉获赔

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莆田新闻网 www.ptxw.com  2008-4-2　［来源：莆田晚报］

　　付完定金，商家却未履行承诺，在理赔迟迟未果的情况下，消费者向城厢区工商局“１２３１５”消费者投诉服务台进行投诉。
　　近日，涵江区高美村一罗姓消费者因工程建设需要需向某农业机械公司定购一部农用车。在消费者交纳１０００元定金后，双方合同约定３月８日交货。但令消费者感到不满的是，经营者未能履行承诺按期交货。此后，消费者多次电话催促或上门要求合理赔偿，可经营者却百般推诿或以种种理由回避消费者。
　　“１２３１５”投诉服务台接到投诉后，立即深入了解相关事宜，组织双方现场调解会，听取双方的陈述，在掌握相关情况后，依据《消费者权益保护法》第１６条、第１９条之规定，责令经营者务必退回消费者定金１０００元，及补偿消费者２００元经济损失费用。
                       智鸿 桂荣

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［责任编辑：陈梅英］