“去年年底我在市区某商场买了一台某品牌的电热水器给我父母用，并为我的新房预定了一台，当时我给商家放了定金。在使用过程中，爸妈说该台电热水器不是很好用，刚买两个月就维修了两次，于是我想把预定的那台退掉，但是商家称定金一分也不退。”近日，市民程先生投诉称。
　　据程先生介绍，去年１２月份底，他在市区的某商场给父母购买了一台某品牌的电热水器，价值１５３８元，当时促销员告诉程先生，该厂家目前在搞活动，买商品后介绍顾客或预定该产品，都可以得到一定的优惠价，而像程先生这样买一台后再预定，价格可以更低，像该套需要１５２８元，而预定的那台只需１３００元就可以买到。程先生见价格如此优惠，于是他当即为自己的新房子定了一套，并填写了定金收据单，交了４００元的定金。近日，他的新房装修完毕，他想去买回那台定购的热水器时，父母说，他买回的那台热水器质量不是很好，买回来两个月，就维修了两次，而且该商家的售后服务并不好，老人家是打了好个电话，催了好几次，他们才上门维修。
　　于是程先生就想退了那台预定的电热水器，当他找到商家说明情况要求退回定金时，遭到拒绝。该商家的促销员告诉记者，程先生预定了该产品，并填写了定金的收据单和要求了交货的日期，目前，这货已经到了该店，现在程先生又说不要了，这会给商家带来损失，所以商家不能退回定金。
　　就此事，记者采访了市消协的工作人员，对于程先生所付定金不能退还一事，该工作人员告诉记者，首先要看程先生所持票据上写的是“定”金还是“订”金。订金是指预付款，如果消费者中途改变主意，订金可以退还，如另有约定，则按约定履行。而定金表示已经确定购买，根据相关规定，消费者如果违约，无权要求对方返还定金，商家如果违约则需双倍返还定金。在此，工商人员提醒消费者，在购买任何商品或接受服务时都不要轻易交纳定金。在商家要求交纳定金时，要问清楚交纳定金后的权利、义务。“对消费者而言，事前预付定金虽可得到一定优惠，但要承担违约被没收定金的风险。因此，交纳定金前要考虑清楚，以免给自己带来损失。”该工作人员说。（许伯英）