消费者黄女士反映：３月９日，她在荔城区东大路某专卖店购买了一套纤瀛国际品牌多功能束腰背心１件，价格１２７９元，ＡＯ３束腰裤１条，价格１０９５元，整套价款２３７４元，穿了两次后１２天后），却发现束腰裤破了一个洞，如此高价格的商品竟然有这样质量问题，黄女士非常恼火，上门要求店家退货，店家不肯，双方争吵了多次，无奈之下黄女士于３月２６日向荔城区工商局１２３１服务台投诉，希望帮助解决。
荔城区工商局１２３１５服务台接到投诉后，与镇海工商所联合召集当事人双方到达镇海工商所进行调解，从争议的商品“束腰裤”看象是因商品库存太久变质引起的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条：经营者向消费者提供的商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律法规的规定履行义务以及第二十三条：经营者向消费者提供的商品或者服务，应当承担包修、包换、包退或其他责任，不得故意拖延或无理拒绝。经多番调解，达成协议：经销方给予退货，消费者同意负担２９５元的折旧费，经销方当场退还购货款，纠纷圆满解决。
吴乾龙 王金玉
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