邮购物与广告不符 退款

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莆田新闻网 www.ptxw.com  2008-7-17　［来源：湄洲日报］

　　７月１２日，家住城厢区南门的吴先生收到从快递公司退回的527元购物款后，致电市工商局12315指挥中心表示感谢。
　　据悉，5月底，吴先生通过电视购物，从上海一商家订购一项链，价值498元，外加运费合计527元。７月1０日，通过莆田一快递公司收到货物后，吴先生却发现该金项链脱钩，且品质与电视广告上所称极为不符，遂致电商家希望退货。但商家以种种理由推脱，不予退货。于是，吴先生向市工商局12315指挥中心投诉此事。
　　接诉后，12315工作人员立即向快递公司了解具体情况。
　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，经１２３１５工作人员调解，该快递公司通过上海邮政部门向产品供货商交涉，终于退还给吴先生全额货款。（林婷婷 许英）

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［责任编辑：陈梅英］