为更好地服务顾客，防范日益多发的自助银行盗窃案件，民生银行对24小时自助银行进行服务升级。
　　据悉，升级服务内容包括：1.为自助网点命名。民生银行福州分行自助银行是目前福州地区首家对离行式自助银行进行命名的银行，其目的是为了客户出现投诉时，能明确告知所在自助银行位置，及时为客户进行处理；2.专人巡查。每个自助网点都有专属员工负责，定期、不定期的对自助设备进行维护、排查，确保自助设备运行正常，最大限度地排除风险隐患；3.新增紧急按钮。民生银行在自助银行机器设备旁设置了“紧急按钮键”，客户如遇突发事件求助或客户投诉需咨询时，按此钮可以直接与我行监控人员对话；4.制作“温馨提示牌”，提示客户在自助银行操作出现故障投诉时，如何操作；5.悬挂网点地图。为了便于客户了解民生银行网点情况，制作网点分布地图及电话悬挂于自助银行营业厅墙壁醒目位置；6.中英文新系统上线。