湄洲岛创建国家“5A”级旅游景区，被列入了今年莆田市政府和省旅游局的工作计划，首批全国“5A”有 66个，我省的厦门市鼓浪屿和南平市武夷山风景名胜区已经入选，今年省旅游局将湄洲岛和泰宁列入5A级旅游景区的申报计划。5A代表我国景区质量等级评定的最高水平，是一套规范性标准化的质量等级评定体系，是目前全国旅游景区（点）最高评定标准。国家旅游局开展此项工作，目的是在国内为数众多的景区中，推选在国际上具有竞争力，在国内真正成为标杆的旅游精品景区，引导全国的旅游景区向国际化、标准化方向发展。

　　何为“5A”标准

　　较“4A”级旅游景区，“5A”标准要有三个鲜明特点：要注重景区的资源禀赋、环境品质和品牌形象；更注重景区的人性化、生态化和细节化，着力为游客营造舒适、优美的旅游环境，“以人为本”的理念是贯穿5A的精髓，创建“5A”从本质上讲是理念的提升；更注重特色性和文化性。游客公共休息设施要求特色突出，有艺术感和文化气息。对于具体的硬件设施要求很明确，如停车场绿化美观、路面特色突出。而对景区标识牌、公共信息图形符号、公共休息设施、公共厕所、景区垃圾箱以及景区建筑外观造型均要求地方特色突出。文化性是5A标准出现的另一新增词汇，主要包括两个方面内容：一是对景区整体文化程度的提升；二是对地方特色文化氛围的营造。

　　此次 5A 评定标准共由三个评定细则组成，具体而言，就是服务质量与环境质量评分细则总分为 1000 分，必须达到 950 分；景观质量评分细则总分为 100 分，必须达到 90 分；游客意见评分细则总分为 100 分，必须达到 90 分。八个方面其中旅游交通140分，游览210分，旅游安全80分，卫生140分，邮电服务30分，旅游购物50分，综合管理195分，资源和环境保护155分，共有 216 个评分点。

　　“软硬兼施”打造有文化性的湄洲岛

　　虽然湄洲岛是国家旅游度假区4A级旅游区，在国内有一定的品牌形象力，拥有一流的人文资源和自然资源，初步具备升级5A的前提条件，湄洲岛创建国家5A级旅游区，还要软硬兼施，提升硬件设施之余，也需要在理念上的提升。

　　在5A的标准里，交通被列为第一要素，海陆空要求直达，一级公路，高等级航道，与直达机场的距离远近都有要求。资源和环境保护占到140分，要求空气质量、水质、噪声指标要达到国标一类，保护景观、生态、文物、古建筑，建筑及设施与景观的协调性。对卫生的要求很细致，要求在景区和轮渡设立吸烟区，对公共厕所按照三星级标准进行改造和维修，安装隔板和门，且有残疾人厕位、配有洗设施（水龙头）、挂衣钩、卫生纸、皂液、面镜、干手设备、烟缸等，采用自来水冲洗，内部装饰画，摆放花盆。游客高峰期设流动厕所。

　　除了对于硬件设施的要求以外，还有对于软件设施也有很高的要求，从分值上可以看出，游览的分值最高，占210分。凸显妈祖文化和海岛地域特色。充分挖掘妈祖文化资源，进一步完善妈祖文化研究中心和妈祖文化展览馆，通过编钟表演、妈祖民俗活动、湄女风情表演、祖庙景区环境营造等载体，提升妈祖文化氛围。同时在公共设施改造建设、环境整治、旅游标识系统建设、旅游纪念品开发中，更加注重引入妈祖文化和海岛地域元素，体现地域文化特色。提高景区从业人员服务质量。开发具有地域文化特色的旅游从业人员服饰，要求导游讲解员、餐厅服务员等统一着湄洲女服饰。组织一批普通话、粤语、闽南话、英语和日语导游来到岛上工作。完善导游词，让导游词更科学、准确、有文采，加强导游人员培训，提高服务水平，强调导游服务有针对性、个性化，建设语音导游系统。进岛门票和各个景区门票也将重新设计，背面有游览简图、咨询、投诉和紧急救援电话。

　　围绕打造妈祖旅游品牌，深度开发平安祈福产品。精心筹办妈祖文化旅游节、“3·23”祖庙庙会和新春祈福、平安祈福、求学祈福等祈福系列活动；围绕搭建滨海旅游平台，大力发展休闲度假项目。组织推出沙滩休闲和运动、海上观光和游乐、渔家风情和民俗、夜间演出和娱乐等参与性、游乐性的旅游活动项目，并通过举办节事活动，逐步构建海钓基地、婚纱摄影基地、风筝展示基地，打造滨海旅游新亮点；围绕构建生态示范基地，规划建设生态旅游项目。启动建设海岛植物生态示范园和渔家乐度假村，同时要加快推进湄洲国际大酒店、海景酒店、陆岛交通码头等项目，完善旅游功能设施；围绕筹建对台商品市场，组织开发旅游商品。依托莆田工艺美术优势，鼓励开发妈祖文化和海洋文化为主题的旅游纪念品，不断提高旅游购物收入在旅游六大要素中的比重。（彭丽程 李金荣）