涵江：“148”热线电话“热处理”

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莆田新闻网 www.ptxw.com  2008-1-14　［来源：湄洲日报］

　　1月10日刚上班，涵江区梧塘镇司法所“3999148”热线就接到一个外来工打来的“讨薪”咨询电话，值班员认真为他作了解答，并反复告诉他，一定要相信政府和法律，有困难尽管找他们。所长蔡开梁告诉笔者，岁末年初，各种纠纷相对集中，“148”热线接听数是平时的近2倍，“但不管多忙，我们一律认真对待。”
　　为推进“平安涵江”创建工作的深入开展，涵江区“148”法律服务热线电话覆盖全区城乡各地，实现区镇两级联网，规定对群众的法律咨询服务一律进行“热处理”，即：能电话答复的立即答复，能当场解决的立即解决，并及时与相关部门互动沟通形成解决合力。
　　上个月底，来自云南牟定的外来工卢林很快就拿到了2个月共1600多元的工资。他说，本来是抱着试试看的心态拨打“148”，没想到前天刚打了电话，第二天“148”就联系区劳动监察大队帮他协调解决了工资拖欠问题，解决速度快，“多亏了‘148’，让我安安心心回家过年，明年我还会来这边打工，因为再也不用担心工资被拖欠了。”2007年，该区司法局及各乡镇街道的“148”共接听法律咨询电话3000多人次，全部及时为咨询者提供法律服务。为有效地协调解决矛盾纠纷，区“148”还和区法律援助中心联手，及时为困难群众和弱势群体提供法律援助，2007年共办理各类法律援助案件170多件，提前3个月完成全年115件的目标任务，有效促进了社会和谐及安定稳定。
　　为提高“148”热线电话的“热处理”效率，该区“148”针对民工工资清欠、征地拆迁、和谐新农村建设等热点问题，和其他部门一道，开展了法律进“进工厂、进社区、进乡村、进校园”等活动，当面接受法律咨询近1000人次，分发法律宣传材料3000多份。（姚金粦  李杜植）

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［责任编辑：林影］