2024年度市对区政务服务绩效考评日前公布，城厢区行政服务中心脱颖而出，再度斩获全市第一名，成功实现“六连冠”，彰显其政务服务的“硬核”实力。
考评数据显示，城厢区行政服务中心多项关键指标表现亮眼：事项按时办结率稳定在99.9%以上高位运行，为办事群众与企业筑牢信任根基；工程建设项目审批效率实现跨越式提升，办件时长较去年大幅缩减，项目开工平均时长同比锐减50%，为企业抢得发展先机；服务质量好评率100%，问题处理及时率同样达到100%，让办事者的诉求都有回音。
近年来，该区多点发力，全方位优化政务服务生态。在“一件事”改革前沿勇当先锋，主导或深度参与打造的水电气网“一件事”、企业迁移登记“一件事”、开办餐饮店“一件事”、残疾人服务“一件事”等多个“一件事”套餐落地，办理材料与所需时限均大幅“瘦身”，让群众办事从“多头跑”“反复跑”变为“最多跑一次”，一站式解决诸多民生关键事。
工程建设项目审批领域创新不止。该区主动靠前服务，为企业排忧解难，减轻审批压力；首创性推出“桩基先行”等创新审批模式，直击审批流程繁冗痛点，简化环节，助力企业以更低成本、更快速度开工建设。
在增强基层政务能力方面，区行政服务中心悉心指导镇（街道）便民服务中心先行先试，承接更多政务服务事项下沉，将便民政策精准“投递”到群众家门口，不断拓宽知晓率与覆盖维度，打通政务服务“最后一公里”。在督查管理执行上，严谨细致。该区线上线下协同发力，聚焦问题靶向整改，对区直进驻窗口以及各镇（街道）便民服务中心开展常态化、高标准督查，推动便民服务窗口向标准化、规范化大步迈进，持续擦亮服务品牌。
过去一年，该区持续深耕，行政服务中心窗口服务效率提升20%，企业、群众满意度跃升至98%。下一步，该区将赓续“马上就办、真抓实干”的优良作风，推动“七大行动”部署落实落细，营造更优的营商环境、提供更佳的政务服务、铸就更强的基层政务能力，以实干担当加快打造“和美莆田 共同富裕”首善之区。 陈丽君 苏静
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